ماده ۱ ـ تعاریف
نجوای آرام: وب‌سایت، سامانه یا بستر الکترونیکی است که خدمات موضوع این قوانین را ارائه می‌کند.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات نجوای آرام استفاده می‌کند.
متخصص: شخصی که مطابق قوانین و مقررات مربوط، صلاحیت ارائه خدمات تخصصی در حوزه فعالیت خود را داشته و از طریق این بستر خدمات خود را ارائه می‌کند.
خدمات: کلیه امکانات، محتوا، سامانه رزرو، ارتباطات، خدمات آموزشی، خدمات اطلاع‌رسانی و سایر امکاناتی که از طریق نجوای آرام در اختیار کاربران قرار می‌گیرد.
حساب کاربری: حساب اختصاصی ایجاد شده برای هر کاربر جهت استفاده از خدمات.

ماده۲ ـ پذیرش قوانین
ثبت‌نام در نجوای آرام، ورود به حساب کاربری یا استفاده از هر یک از خدمات این سامانه، به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات حاضر است.
نجوای آرام این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بروزرسانی قوانین اقدام نماید. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات است.

ماده ۳ ـ ماهیت خدمات نجوای آرام
نجوای آرام یک بستر الکترونیکی جهت ارائه خدمات مرتبط، مدیریت ارتباطات، ارائه محتوای آموزشی، مدیریت درخواست‌ها و تسهیل ارتباط کاربران با متخصصان واجد شرایط در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
فعالیت هر متخصص در این بستر، در حدود مسئولیت حرفه‌ای و قانونی همان متخصص انجام می‌شود.
نجوای آرام صرفاً بستر ارائه خدمات را فراهم می‌کند و مسئولیت انجام خدمات تخصصی بر عهده ارائه‌دهنده همان خدمت و مطابق قوانین و مقررات مربوط خواهد بود.
ماده ۴ ـ شرایط عضویت
کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز خود را هنگام ثبت‌نام وارد نمایند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربر است.
هر شخص صرفاً مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است.
استفاده از حساب کاربری دیگران بدون اجازه قانونی ممنوع است.
در صورت مشاهده اطلاعات خلاف واقع یا سوءاستفاده از حساب کاربری، نجوای آرام می‌تواند نسبت به تعلیق یا حذف حساب اقدام نماید.

ماده ۵ ـ تعهدات کاربران
کاربران متعهد می‌شوند:
اطلاعات صحیح ارائه نمایند.
از هرگونه توهین، تهدید، افترا یا رفتار مغایر با قانون خودداری کنند.
از انتشار اطلاعات شخصی سایر کاربران بدون رضایت آنان خودداری نمایند.
از خدمات نجوای آرام صرفاً در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
از هرگونه استفاده تجاری، تبلیغاتی یا غیرمجاز از خدمات سامانه خودداری نمایند.

ماده ۶ ـ مسئولیت کاربران
کاربر مسئول تمامی فعالیت‌هایی است که از طریق حساب کاربری وی انجام می‌شود.
در صورت واگذاری اطلاعات ورود به اشخاص دیگر، مسئولیت کلیه اقدامات انجام شده بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
در صورت مفقود شدن یا سوءاستفاده از حساب کاربری، کاربر موظف است در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی نجوای آرام اطلاع دهد.
ماده ۷ ـ خدمات غیر اورژانسی
خدمات ارائه‌شده از طریق نجوای آرام، جایگزین خدمات اورژانسی نیست.
در شرایطی که جان، سلامت یا امنیت فرد در معرض خطر فوری قرار دارد،کاربر موظف است با اورژانس (۱۱۵)، اورژانس اجتماعی (۱۲۳) یا سایر مراجع ذی‌صلاح تماس بگیرد.
ماده ۸ ـ قوانین استفاده از خدمات
۱. استفاده از خدمات نجوای آرام مستلزم پذیرش کامل این قوانین است.
۲. کاربران متعهد می‌شوند از خدمات سامانه صرفاً در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نمایند.
۳. هرگونه استفاده غیرمجاز از سامانه از جمله هک، نفوذ، استخراج اطلاعات، ایجاد اختلال، ارسال بدافزار، استفاده از ربات یا هرگونه اقدام مشابه ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۴. کاربران حق ندارند از نام، نشان تجاری، محتوای سایت یا خدمات نجوای آرام برای مقاصد تجاری بدون اخذ مجوز کتبی استفاده نمایند.
۵. نجوای آرام در صورت مشاهده هرگونه رفتار مغایر قوانین، مجاز به محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری خواهد بود.
ماده ۹ ـ رزرو خدمات و نوبت
۱. ثبت درخواست توسط کاربر به منزله اعلام تمایل برای دریافت خدمات است.
۲. ثبت درخواست، لزوماً به معنای پذیرش قطعی آن توسط ارائه‌دهنده خدمت نیست.
۳. زمان ارائه خدمات بر اساس ظرفیت و برنامه متخصص تعیین می‌شود.
۴. در صورت بروز شرایط خارج از اختیار متخصص یا نجوای آرام، امکان تغییر زمان خدمت وجود خواهد داشت.
۵. نجوای آرام تلاش می‌کند در صورت تغییر زمان، هماهنگی لازم با کاربر انجام شود.
ماده ۱۰ ـ پرداخت هزینه خدمات
۱. هزینه خدمات قبل از ثبت نهایی به اطلاع کاربر خواهد رسید.
۲. پرداخت صرفاً از طریق درگاه‌های رسمی معرفی‌شده توسط نجوای آرام انجام می‌شود.
۳. هرگونه پرداخت خارج از سامانه، مسئولیتی برای نجوای آرام ایجاد نخواهد کرد.
۴. در صورت بروز خطای بانکی، پیگیری از طریق پشتیبانی انجام خواهد شد.
۵. قیمت خدمات ممکن است در آینده تغییر کند و ملاک، تعرفه زمان  ثبت درخواست خواهد بود.

ماده ۱۱ ـ لغو درخواست و بازگشت وجه
۱. کاربر می‌تواند تا پیش از شروع ارائه خدمت، درخواست لغو خود را ثبت نماید.
۲. نحوه استرداد وجه بر اساس شرایط هر خدمت تعیین می‌شود.
۳. در صورتی که خدمت به علت قصور ارائه‌دهنده انجام نشود، نجوای آرام موضوع را بررسی خواهد کرد.
۴. در مواردی که پرداخت وجه مستحق استرداد باشد، مبلغ مطابق رویه‌های مالی مجموعه به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد.
۵. مدت زمان بازگشت وجه معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری بوده و ممکن است بسته به بانک عامل متفاوت باشد.
ماده ۱۲ ـ مسئولیت ارائه‌دهندگان خدمات
۱. هر متخصص مسئول صحت، کیفیت و محتوای خدمات ارائه‌شده توسط خود است.
۲. هر متخصص موظف است مطابق قوانین، مقررات، ضوابط حرفه‌ای و مسئولیت‌های قانونی مربوط به حوزه تخصصی خود فعالیت نماید.
۳. مسئولیت تصمیمات تخصصی، توصیه‌ها و خدمات ارائه‌شده بر عهده شخص ارائه‌دهنده خدمت است.
۴. نجوای آرام در تصمیمات تخصصی متخصصان دخالت نداشته و مسئولیتی نسبت به محتوای خدمات تخصصی ارائه‌شده توسط آنان ندارد.
ماده ۱۳ ـ محرمانگی اطلاعات
حفظ حریم خصوصی کاربران از مهم‌ترین اصول نجوای آرام است.
نجوای آرام متعهد می‌شود اطلاعات کاربران را جز در موارد زیر در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد:
رضایت صریح کاربر
الزام قانونی
دستور مقام قضایی صالح
موارد پیش‌بینی‌شده در قوانین جمهوری اسلامی ایران
تمامی کارکنان و همکاران مجموعه موظف به رعایت اصل محرمانگی اطلاعات هستند.
ماده ۱۴ ـ حریم خصوصی
نجوای آرام اطلاعات کاربران را صرفاً برای ارائه خدمات، بهبود کیفیت خدمات، پشتیبانی، توسعه سامانه و انجام تکالیف قانونی استفاده می‌کند.
اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی ، واگذار یا منتشر نخواهد شد.
کاربران نیز متعهد می‌شوند اطلاعات سایر کاربران و متخصصان را محرمانه تلقی نمایند.
ماده ۱۵ ـ محدودیت استفاده از خدمات
کاربران می‌پذیرند خدمات نجوای آرام صرفاً در چارچوب امکانات و خدمات معرفی‌شده در سامانه قابل استفاده است.
کاربران متعهد می‌شوند از خدمات نجوای آرام برای هیچ‌یک از موارد زیر استفاده نکنند:
انجام فعالیت‌های مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران؛
انتشار اطلاعات خلاف واقع، گمراه‌کننده یا غیرمستند؛
ارسال هرگونه محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، مجرمانه، غیراخلاقی یا ناقض حقوق اشخاص؛
تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد سامانه، نفوذ به اطلاعات یا دسترسی غیرمجاز به حساب سایر کاربران؛
سوءاستفاده از خدمات، امکانات یا اطلاعات موجود در سامانه؛
استفاده تجاری، تبلیغاتی یا هرگونه بهره‌برداری خارج از اهداف تعیین‌شده توسط نجوای آرام بدون اخذ مجوز کتبی.
در صورت احراز هرگونه تخلف، نجوای آرام مجاز است حسب مورد نسبت به اخطار، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری و همچنین پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی اقدام نماید.

ماده ۱۶ ـ حقوق مالکیت فکری
کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به نام تجاری نجوای آرام، نشان تجاری، دامنه اینترنتی، وب‌سایت، نرم‌افزار، طراحی رابط کاربری، ساختار سامانه، پایگاه داده، محتوای آموزشی، متون، تصاویر، فایل‌ها، ویدئوها، گرافیک، کدهای نرم‌افزاری و سایر محتواهای منتشرشده در این سامانه، متعلق به نجوای آرام یا صاحبان قانونی آثار بوده و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان و هنرمندان و سایر مقررات مرتبط قرار دارد.
هرگونه استفاده، تکثیر، بازنشر، ترجمه، اقتباس، توزیع، فروش، بهره‌برداری تجاری، مهندسی معکوس، استخراج اطلاعات، ایجاد آثار مشتق یا هرگونه استفاده از تمام یا بخشی از محتوای سامانه، بدون اخذ مجوز کتبی از نجوای آرام یا صاحب حق مربوطه ممنوع بوده و موجب مسئولیت مدنی و کیفری برای متخلف خواهد بود.
ماده ۱۷ ـ محدودیت مسئولیت
نجوای آرام نهایت تلاش خود را برای ارائه خدمات با کیفیت، پایدار و ایمن به کار می‌گیرد؛ با این حال مسئولیتی نسبت به موارد زیر نخواهد داشت:
قطعی اینترنت یا اختلالات مخابراتی
اختلالات ناشی از زیرساخت‌های خارج از اختیار مجموعه
مشکلات ناشی از استفاده نادرست کاربران از سامانه
ورود اطلاعات نادرست توسط کاربران
مشکلات ناشی از تجهیزات یا نرم‌افزارهای کاربران
حوادث ناشی از فورس ماژور (زلزله، سیل، جنگ، قطع سراسری اینترنت، حملات سایبری گسترده، تصمیمات مراجع قانونی و سایر موارد خارج از کنترل مجموعه)
ماده ۱۸ ـ مسئولیت متخصصان
هر متخصص مسئول عملکرد حرفه‌ای، رعایت قوانین، مقررات، آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌های تخصصی و پاسخگویی نسبت به خدمات ارائه‌شده توسط خود است.
نجوای آرام مسئول تصمیمات علمی، تشخیصی، درمانی، مشاوره‌ای یا سایر خدمات تخصصی ارائه‌شده توسط متخصصان نبوده و مسئولیت هر خدمت در حدود قوانین مربوط، بر عهده ارائه‌دهنده همان خدمت خواهد بود.

ماده ۱۹ ـ مسئولیت کاربران

کاربران متعهد می‌شوند:

اطلاعات صحیح و کامل ارائه نمایند.

از هرگونه سوءاستفاده از خدمات خودداری کنند.

از انتشار اطلاعات سایر کاربران بدون رضایت آنان خودداری نمایند.

قوانین کشور و مفاد این سند را رعایت کنند.

در صورت ورود خسارت به نجوای آرام یا اشخاص ثالث در اثر تخلف کاربر، مسئولیت جبران خسارت بر عهده کاربر خواهد بود.